1. Bestilling

Bestilling foregår online på http://www.playgames.dk. Når ordren er gennemført, vil du modtage ordre-bekræftelse pr. email. Modtager du ikke denne ordrebekræftelse, eller har du ændringer til ordren, skal du kontakt os hurtigst mulig pr. email. 

Vi giver besked pr. email når varen er afsendt. Vi giver ligeledes besked pr. email hvis der er ændringer i den forventede leveringstid. 

Lagervarer leveres umiddelbart efter købet, såfremt du har valideret din konto via NemID. Er din konto ikke valideret, skal ordren manuelt godkendes af en medarbejder, hvilket kan resultere i op til ca. 60 minutters ventetid i dagstimerne; dog oftest væsentligt mindre.

Du vil i forbindelse med gennemførelsen af dit køb modtage dine produktnøgler (også kaldet CD keys) via email. Denne eller disse produktnøgler skal derefter indtastes på de respektive digitale platforme (Steam, Origin, osv.) for at indløse dit spil. Er du i tvivl, har vi vejledninger til dette i vores infocenter under "Hjælp & Guides".


2. Priser

Alle priser er inkl. 25% moms hvor intet andet nævnes. Der tages forbehold for prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer & tastefejl. Priser er opgivet i danske kroner (DKK). Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Mastercard-Debet samt Visa & Visa Electron.


3. Betaling af produkter

Vi benytter www.Quickpay.dk som sikker gateway når du betaler med betalingskort. 

  • Dankort og VISA Dankort:
    • 0,70 kr. pr. transaktion ved køb under 49,30 kr.
    • 1,10 kr. pr. transaktion ved køb under 99,80 kr.
    • 1,39 kr. pr. transaktion ved køb derover
  • Mastercard/Visa: + 1,50% af købsbeløbet

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Playgames.dk, og først når hele ordren er leveret til dig. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

ViaBill

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.  

ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress 

Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit


Vigtigt for kunder med VISA Electron og MasterCard Direct: 


Lige så snart du har placeret din ordre, vil din bank reservere beløbet for ordren. Hvis ordren ekspederes indenfor 7 dage, hæves de allerede reserverede penge. Hvis ordren derimod først bliver ekspederet senere end de 7 dage (for eksempel i forbindelse med en forudbestilling), 
laver PBS automatisk en ny reservation på din konto, uden, at den gamle reservation slettes. PBS har altså reserveret pengene to gange på din konto. Denne ekstra reservation forsvinder af sig selv efter cirka 30 dage. Har du ikke mulighed for at vente i 30 dage, kan sende os en e-mail, så hjælper vi gerne med at få din bank til at ophæve reservationen. Bemærk, at det ikke er Playgames.dk, der laver den ekstra reservation, og at reservationen kun findes i din bank. 


4. Retur- & fortrydelsesret

Når du køber en produktnøgle til et spil hos Playgames.dk, er der tale om at Playgames.dk leverer digitalt indhold, i henhold til Forbrugeraftalelovens §18 stk. 2 pkt. 13:

"levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret"

Playgames.dk leverer udelukkende digitalt indhold. Når du accepterer handelsbetingelserne, giver du derfor dit samtykke til, at din fortrydelsesret bortfalder. Playgames.dk kan således ikke yde nogen form for fortrydelses- eller returret, efter bestillingen er gennemført.


5. Betaling med ViaBill

Med ViaBill får du en helt særlig service: Du kan få varen, før du betaler! Du skal blot vælge ViaBill som betalingsform, i stedet for betalingskort. På denne måde kan du få dine spil, før du skal betale for dem! For at se ViaBills vilkår, klik her

  • Delbetaling 
  • 14 dages kredit 
  • Få spillene før du betaler 
  • En nem og tryg handel

Det skyldige beløb kan alene betales med frigørende virkning til ViaBill, som fremsender særskilt opkrævning. Betaling kan ikke ske ved modregning af krav, der udspringer af andre retsforhold.


6. Behandling af personlige oplysninger

For at kunne få tilsendt de bestilte varer, må du opgive navn, postadresse og email-adresse til Playgames.dk. Navn, adresse og email-adresse opbevares sammen med information om, hvilke(t) produkt(er) du har købt. Dette gøres for at opfylde mulige gældende garantivilkår. 

Registrere mig som kunde?

For at gennemføre et køb på Playgames.dk, er det nødvendigt at registrere sig som bruger på siden. Det eneste formål med dette er, at gøre det nemmere for dig at handle. Du vil eksempelvis altid kunne finde alle dine produktnøgler fra tidligere ordrer. Vælger du at indregistrere dig, opbevares dine data ikke krypteret; kun kodeordet bliver krypteret. Playgames.dk gør dog opmærksom på, at transmissionen af dine persondata foregår via en krypteret forbindelse. Ønsker du ikke længere at være registreret som fast kunde, skal du blot give Playgames.dk besked, og dine data vil blive slettet. Playgames.dk opbevarer de registrerede oplysninger til de ikke længere har nogen relevans, dog maksimalt 5 år. 

Som registreret hos Playgames.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Playgames.dk via email: kundecenter@playgames.dk

Alle personlige oplysninger vil blive behandlet fortroligt. Vi videregiver dog din email-adresse til Trustpilot. Ud over denne undtagelse vil den dog kun blive benyttet til ordrehåndtering. 

Kundedatabasen vil ikke kunne købes af reklamebureauer. Du vil kun modtage markedsføring fra Playgames.dk (nyhedsbreve o. lign.), hvis du specifikt tilvælger det.

Ved registrering af personoplysninger, er det som minimum vores målsætning at følge lovgivningen på området, men vigtigere endnu; at have en netbutik vores kunder trygt kan bruge. Har du forslag til ændringer, modtager vi dem gerne. 

For at registrere dig som kunde behøver vi følgende oplysninger: 

  • Fornavn
  • Efternavn 
  • Adresse
  • Postnummer og by
  • Telefonnummer
  • Email (Dette er også dit brugernavn) 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Den data-ansvarlige på Playgames.dk er CTO Jack Jørgensen.

Ved tilmelding til vores nyhedsbrev, registrerer vi kun din email-adresse til brug i denne forbindelse. Til- og afmelding af nyhedsbrevet håndteres udelukkende af brugeren selv. Har du tilmeldt dig nyhedsbrevet, men ønsker du ikke længere at modtage det, kan du afmelde det igen via afmeldingslinket i nyhedsbrevet.


7. Afholdelse af konkurrencer

Du kan deltage i konkurrencer uden at tilmelde dig nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar til kundecenter@playgames.dk


8. Børn og unge under 18

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Playgames.dk Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre. 


9. Klageadgang

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundecenter på kundecenter@playgames.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby - www.forbrug.dk

www.Playgames.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk, eller ring på tlf. 44858590. 

Befinder du dig i et andet EU-land, kan du bruge denne klagemulighed http://ec.europa.eu/consumers/odr/



Handelsbetingelserne er senest opdateret 30.03.2017